株式会社ワイズ
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水曜日は午前を店長会議に当て、午後からは店長補佐も集合して全体会議でした。
13:30~13:45 全体朝礼 13:45~14:15 連絡事項 14:15~14:45 MVSコンテスト表彰式 14:45~15:00 休憩 15:00~17:00 夢源塾「新瀬戸ステーションホテル;浅野和宏様講演」 こんなスケジュールです。 食事休憩時間を使って、1月2月3月生まれの社員さんに前に出てきてもらってお祝いしました。 相棒にケーキを食べさせます(^_-)-☆ ちょっと、いたずらも・・・(^_^;) 「MVS」とは、Most Valuable Storeの略。 ワイズ15店舗のTOPを選ぼうというコンテストです。 お客様に喜んでいただけるような運営がされているかどうかはもちろん、衛生審査、モラル、お客様から頂くアンケートはがきの満足度の集計などを総合して審査していきます。 今年の優勝は、田中店長と笹川さんのコンビ、蒲郡三谷北通店でした。 おめでとう!! 優勝の副賞は、店舗メンバー全員の休暇!! 皆でアイディアを出し合って、企画を練ります。 三谷北通店は、みんなで富士急アイランドに行くそうです(^_-)-☆ その日の三谷北通店の運営は、コンテスト下位5店舗の店長が担当します。 表彰の興奮冷めやらぬ場でしたが、ちょうど14:46分! 全員で黙とうをささげました。 3ヶ月に一度外部の経営者をお招きしての講演会。 今回は、新瀬戸ステーションホテルの浅野和宏マネージャーにご登壇いただきました。 参照記事:http://radio.845.fm/seto-genki-syoutengai/?p=99 瀬戸市で製陶所を営んでいた祖父母が製陶所を廃業して旅館「寿屋」を創業されたのがスタートというルーツのお話しから自身の生い立ち、そして、日々の営業の中で感じられたこと、得たものなどをお話しいただきました。 “ドリルを買う人はドリルが欲しい訳じゃない。それで開けられる穴が欲しいのだ” “お客様の真の声を聴けない自分が居る” “正解はない!!失敗を恐れずトライするしかない” “今日のお客様は?・・・予測する、準備する” “もし何かあった時に、どう振る舞おうかと考えるのではなく、お客様と同じく感じるように” 午前中に見た「プロフェッショナル」の阿部佳さんの『向き合うのではなく、同じ方向を見る』と同じことかなと感じながら聞き入っていました。 浅野さま、お忙しい中、ご講演頂き有り難うございました。
by wise_galaxy
| 2015-03-13 22:13
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