夢を追う社長のGALAXY NOTE
by wise_galaxy
S M T W T F S
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
株式会社ワイズ
http://www.wise-group.co.jp
最新の記事
カテゴリ
社長のつぶやき
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧
エンジェルリポート
11月から“エンジェルリポート”なるものを始めました。
TESSEIの矢部輝夫さんの「奇跡の職場 あさ出版」を読んで、是非、真似したい!と思ったのがキッカケ。

弊社には、クリード表彰という制度があり、お客様に喜んでいただいた事例などを表彰してきました。
でも、店には一杯いい事例があるのに、それ程たくさんの表彰の推薦があがってきたわけではありませんでした。

それなら、普段のちょっとした声をたくさん集めようと思ったわけです。
毎週月曜日に全店から届いたFAXをまとめます。
今週は、A4用紙11枚になりました。

北岡崎店 11月27日(木)
小学生のお子様が甘口にするか、普通にチャレンジするか?迷っていた時に、幡野さんが試食を提案していました。お客様に大変喜んで頂けて、アンケートはがきにご感想まで頂く事ができました。 豊嶋、高須紹史
e0208727_16535055.jpg

こんな小さな事例をいくつか、音楽を入れて7分ほどの動画にして、先月29日の「わいわいパーティー」でパートさん達に見てもらいました。

『思わず泣きそうになりました!』など、大好評でした。
普段の運営の中で、ご自身たちが同じようなことを実践しているのにです。
e0208727_1657522.jpg

e0208727_16572565.jpg

e0208727_16573971.jpg

e0208727_16575887.jpg

動画を見ながら、『泣き止んだ赤ちゃんの笑顔は、最高だな。見ているだけで、幸せな気分になる!』と思った瞬間、これだ!!と思いました。

蒲郡で獲れるお魚を知ってもらい、もっとたくさんの人に食べてもらえるように、少しでも漁師さんのお手伝いが出来ればと始めた『蒲郡限定地魚フライカレー』。
お皿に乗り切らないほどの、太刀魚一本のフライで人気になりました。

お蔭さまで、今は蒲郡二店舗を含めた弊社の東三河7店舗で地魚フライカレーのキャンペーンをしています。

動画の最後の事例は、その地魚フライに使う魚の下拵えをしていただいている職人さんの事例です。
e0208727_16585713.jpg

***********************************
地魚加工業者のニギス(魚の名前です)開きの職人さんがお弁当を買いに来てくださいました。
月曜日から地魚フライキャンペーンが始まるので、従業員一同ワクワクしている、地魚フライカレーをやらせて頂けることに幸せを感じている!とお伝えしたところ、とても感動して頂け、「ニギスを開くのは一人きりの仕事で、孤独を感じていて、仕事を辞めたい・・・。もうニギスは見たくない・・・。と思っていたが、その先のあなたや食べているココイチのお客さんのことを思ったらやる気が出てきた!ありがとうございます!」と喜んで頂けました。
***********************************

最後まで見て、確信しました。
お客様の笑顔、元気、喜び…たとえ、ひと時であろうが、人の幸せに寄り添うことが私たちの仕事の目的なんだなと。

“エンジェルリポート”は、単にいい事例の共有という次元ではなく、確実に私たちの誇りに繋がり、活力を生むものですね。
[PR]

by wise_galaxy | 2014-12-03 07:47 | Comments(1)
Commented by T☆S at 2014-12-03 20:18 x
誰かを喜ばせてあげようとか、喜んで頂きたい、自分に何か出来ることはないか?と考えて下さる幸せな気持ちが、周りの人たちも、幸せな気持ちにして下さるのですね。ステキですね。
<< 生き方 わいわいパーティーレポート >>